GB/T27922-2011是商品售后服务评价体系认证标准。它从客户使用角度出发，对我国现有与商品售后服务相关的标准、规范和研究成果进行充分借鉴，并根据商品自身特点和售后服务的一般过程，建立售后评价体系的指标体系。

要获得这个认证，企业需要按照标准要求做好商品售后服务，这对企业而言是一种有效的提升和证明。同时，企业还需要建立完善的商品售后服务数据收集、记录、分析、应用、改进机制，确保数据真实、准确、有效。这些数据可以用于了解用户需求，发现产品缺陷，改进产品质量，提升用户体验等方面。

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GB/T27922-2011是《商品售后服务评价体系》标准，广东省商品售后服务评价体系认证是一个针对企业售后服务质量的认证体系，有助于提高企业的售后服务水平，增强企业的品牌形象。

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