1．物业管理公司应按照ISO9001标准建立质量房管体系，并形成文件。
2．物业管理公司在实施质量管理体系之前，应做到：
（1）识别质量管理体系所需要的与管理活动、资源提供、服务实现和检验有关的过程，其中包括影响物业管理质量的外包过程。
（2）确定这些过程的顺序和相互作用。
（3）确定所要求的准则和方法，以确保有效运作和对过程的控制。
（4）确保取得必须的资料以支持运作并监控过程。
3．物业管理公司应按照ISO9001标准测量、监控和分析这些过程，并采取必须的措施以获得策划的结果。
4．物业管理公司应按照IS09001标准改进质量管理体系。