ISO 20000是信息技术服务管理体系，是guojibiaozhun化组织（ISO）制定的guojibiaozhun，用于规范组织如何提供信息技术服务。该标准可以帮助组织通过服务定义、服务级别管理、服务提供、服务维护和改进等环节来优化IT服务。

ISO 20000认证是对一个组织的信息技术服务管理体系进行评估和认证，认证机构会根据ISO 20000标准进行审核，确认组织的信息技术服务管理体系是否符合标准，以及是否具有稳定性、可靠性、有效性和可维护性等特点。

获得ISO 20000认证可以帮助组织提升IT服务水平，提高客户满意度，增强市场竞争力。此外，ISO 20000认证还可以提高组织的品牌形象和信誉度，促进业务合作和拓展。

1、企业实施ISO标准可达到节能降耗，优化成本，改善企业形象。 

2、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。 

3、获得ISO认证已经成为打破国际绿色壁垒、进入欧美市场的准入证，并逐渐成为组织进行生产、经营活动及贸易往来的必备条件之一。

4、优化企业内部质量架构管理化，节省了各个流程的生产服务管理审核的精力和费用。

5、在产品品质竞争中永远立于不败之地、有利于国际间的经济合作和技术交流。 

6、招投标强制性加分项，争取到更多发展机会。

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；

2、组织机构代码证书复印件；

3、申请认证体系有效运行的证明文件；

4、申请组织简介；

5、申请组织的体系文件;

6、申请组织体系文件与ISO/IEC20000-1:2005要求的文件对照说明；

7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；

8、申请组织记录保密性或敏感性声明；